LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan Lotto 9

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan terma yang membentuk hubungan antara anda dan lotto 9. Kami sengaja membuat ia jelas dan mudah difahami, bukan tersembunyi...

Keselamatan akaun bersertifikatPembayaran disahkan sebelum pengeluaranData terenkripsi di semua sambungan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan Lotto 9

Kedudukan Undang-Undang dan Perjanjian Asas

Syarat dan ketentuan lotto 9 mengawal semua transaksi anda di platform kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda mesti berusia 18 tahun ke atas atau melebihi umur yang dibenarkan di bidang kuasa anda untuk membuka akaun. Semua deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut piawaian keselamatan perbankan Malaysia. Akaun anda tetap milik anda; kami tidak boleh

menghapusnya tanpa memberitahu anda terlebih dahulu. Setiap transaksi direkodkan dan boleh diminta untuk tujuan keselamatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma & Ketentuan

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan ketentuan lotto 9 atau ingin memahami bagaimana terma ini terpakai kepada akaun spesifik anda, kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Sokongan kami tersedia dalam bahasa Melayu dan boleh menjelaskan apa-apa bahagian terma yang tidak jelas.

Team online

Sembang Langsung

Berbual dengan pasukan sokongan kami semasa jam operasi untuk pertanyaan langsung tentang bagaimana terma mempengaruhi akaun anda dan transaksi anda.

E-mel Resmi

Hantar pertanyaan bertulis anda tentang terma kepada e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam tempoh 24 jam dengan penjelasan penuh.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Daftar masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Bantuan untuk mengakses perpustakaan terma lengkap dan jawapan soalan biasa.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keselamatan Data, Privasi, dan Hak Anda

Terma kami meliputi cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, berapa lama kami menyimpannya, dan hak anda untuk mengakses atau mengubahnya. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank pada semua sambungan deposit dan pengeluaran. Data...

Enkripsi Akhir ke Akhir

Semua maklumat akaun anda, kata laluan, dan catatan transaksi disimpan dengan enkripsi peringkat militer yang tidak boleh diakses oleh pekerja lotto 9 yang tidak berkaitan.

Tidak Ada Jualan Data

Kami tidak menjual senarai e-mel, riwayat pemain, atau profil kepada pengiklan atau platform pihak ketiga. Data anda kekal di bawah kawalan lotto 9 sahaja.

Akses dan Pembetulan Data

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda dan meminta perubahan atau pemadaman, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.

Penghapusan Akaun Permanen

Jika anda memilih untuk menutup akaun anda secara kekal, kami akan menghapuskan profil yang boleh dikenal pasti selepas tempoh tahun berakhir, sambil mengekalkan rekod untuk audit undang-undang.

Pemberitahuan Pelanggaran Keselamatan

Sekiranya kami mengesan aktiviti mencurigakan atau pelanggaran keselamatan yang mempengaruhi akaun anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan sambungan akaun dalam masa 48 jam.

Soalan Terma Lanjutan

Untuk pertanyaan kompleks tentang privasi, penyimpanan data, atau hak undang-undang anda, hubungi sokongan kami melalui e-mel dan minta penjelasan bertulis secara menyeluruh.

Soalan Sering Ditanya Mengenai Syarat & Ketentuan

Tidak. Menurut terma kami, kami hanya boleh menutup akaun anda jika anda melanggar peraturan utama seperti menggunakan akaun palsu atau melakukan penipuan. Dalam kes itu, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu dengan alasan yang jelas dan memberi peluang untuk memberi penjelasan.

Kami menyimpan semua rekod transaksi, pertanyaan sambungan, dan catatan akaun selama tiga tahun dari tarikh terakhir anda aktif di platform. Selepas itu, data yang boleh dikenal pasti akan dihapuskan, tetapi rekod umum disimpan untuk keperluan audit undang-undang.

Dana anda kekal dalam akaun anda selama-lamanya. Kami tidak mengenakan yuran tidak aktif atau menghapuskan wang anda selepas satu tempoh waktu. Anda boleh daftar masuk semula dan menarik balik dana anda kapan saja melalui kaedah pembayaran asal anda.

Kami boleh mengemas kini terma jika diperlukan oleh perubahan undang-undang atau untuk meningkatkan keselamatan. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan apa pun berkuat kuasa. Anda boleh memilih untuk tidak bersetuju dan menutup akaun anda.

Hanya pekerja lotto 9 yang disahkan yang berkeperluan untuk melayani akaun anda yang boleh mengakses maklumat anda. Semua akses direkodkan dan dipantau. Kami tidak pernah berkongsi data anda dengan pengiklan atau platform media sosial tanpa kebenaran bertulis anda.

Jika anda tidak bersetuju dengan caj atau keputusan pembayaran, hubungi sokongan kami dengan butiran transaksi anda. Kami akan menyiasat dalam masa tujuh hari bekerja dan memberikan penjelasan bertulis. Jika tidak puas, anda mungkin mempunyai hak undang-undang di bawah peraturan perlindungan pengguna Malaysia.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan permintaan akses subjek data anda. Kami akan menyediakan fail yang boleh dibaca mesin yang mengandungi semua maklumat peribadi, transaksi, dan komunikasi dalam masa 30 hari. Tiada bayaran untuk permintaan pertama anda setiap tahun.